Versand

1. Liefergebiet

theMassageChair (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Zustellung ist grundsätzlich an Lieferadressen in allen Regionen Deutschlands möglich.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von 60,00 € oder mehr einschließlich 60,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Liegt der Bestellwert unter 60,00 €, berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 6,99 €.

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

Die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs klar und transparent angezeigt.

3. Bestellannahme und Beginn der Bearbeitung

Unsere regulären Geschäftszeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen können jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Für die Bearbeitung werden unsere regulären Geschäftszeiten berücksichtigt. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Geschäftstag zur Bearbeitung aufgenommen.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungsdauer 1 bis 3 Werktage.

In diesem Zeitraum erfolgen insbesondere die Prüfung der Bestelldaten, die Bestätigung der Zahlung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.

5. Voraussichtliche Transportdauer

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer grundsätzlich 6 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Dauer bis zur Zustellung kann abhängig von der Lieferanschrift, dem aktuellen Versandaufkommen und den Bedingungen während des Transports variieren.

Die genannten Zeiträume dienen daher als Orientierung und stellen keine verbindliche Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.

6. Versanddienstleister

Je nach Art der Bestellung, Lieferadresse und den jeweils verfügbaren logistischen Möglichkeiten können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.

Welcher Dienstleister für eine konkrete Sendung verwendet wird, wird abhängig von den jeweiligen Versandbedingungen ausgewählt. Eine dauerhafte oder feste Zuordnung zu einem bestimmten Anbieter besteht nicht.

7. Sendungs- und Versandinformationen

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Einkauf.

Dazu können insbesondere gehören:

• Bestellnummer;

• Informationen zur Zahlungsabrechnung;

• Angaben zum zuständigen Versanddienstleister, sofern diese zum jeweiligen Zeitpunkt bereits verfügbar sind.

Weitere Versand- oder Trackinginformationen können nach Versand der Bestellung bereitgestellt werden, soweit entsprechende Informationen verfügbar sind.

8. Änderungen und Probleme bei der Zustellung

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Bitte teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.

Bei sichtbaren Beschädigungen können ergänzende Informationen oder aussagekräftige Fotos hilfreich sein. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen und gegebenenfalls geeignete weitere Schritte einleiten.

8.2 Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Ihre Lieferdaten ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Ob eine nachträgliche Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.

Sobald die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können nachträgliche Änderungen unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

8.3 Lieferanschrift und Zustellung

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Hierzu gehören insbesondere:

• Straße;

• Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Sollte eine ordnungsgemäße Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressinformationen nicht möglich sein, prüfen wir den jeweiligen Fall und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

9. Hinweise bei Erhalt der Sendung

Bitte kontrollieren Sie bei Übergabe der Bestellung, ob die äußere Verpackung vollständig und erkennbar unbeschädigt ist.

Sollten Sie deutliche Beschädigungen an der Verpackung feststellen, empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu informieren.

Eine kurze Beschreibung des Schadens sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos können dazu beitragen, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns während unserer regulären Geschäftszeiten kontaktieren.

Adresse:
1150 Mohawk Ave #31
San Angelo, TX 76904
United States

Telefon:
+1 (325) 847-2169

E-Mail:
hello@themassagechairde.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)